ROVEQUAWróć do konfiguratora

Regulamin sprzedaży frontów i paneli na wymiar

Szkic do sprawdzenia przez prawnika przed publikacją. Pola oznaczone [do uzupełnienia] wymagają danych firmy.

1. Sprzedawca

  1. Sprzedawcą jest M-Concept [forma prawna, adres, NIP, REGON], właściciel marki ROVEQUA, e-mail info@rovequa.com, telefon [do uzupełnienia].
  2. Regulamin dotyczy zamówień składanych w konfiguratorze frontów i paneli na stronie ROVEQUA, przez konsumentów i przedsiębiorców.

2. Jak składasz zamówienie i kiedy zawieramy umowę

  1. W konfiguratorze wybierasz pozycje, wymiary, płytę, wykończenie, termin i sposób dostawy. Konfigurator pokazuje wycenę i PDF z rysunkiem każdej pozycji.
  2. Kliknięcie „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” to złożenie oferty zakupu. Dostajesz e-mail z potwierdzeniem, że zamówienie do nas dotarło. To potwierdzenie nie oznacza jeszcze przyjęcia zamówienia.
  3. Sprawdzamy wymiary, wykonalność i cenę zwykle do 12:00 następnego dnia roboczego. Umowa zostaje zawarta, gdy wyślemy e-mail z przyjęciem zamówienia do realizacji wraz z PDF do podpisu i danymi do płatności.
  4. Produkcję zaczynamy po otrzymaniu podpisanego PDF (akceptacji wymiarów i rysunków) i wpłaty, chyba że uzgodnimy inaczej.

3. Cena wyliczana automatycznie

  1. Cenę w konfiguratorze wylicza automatycznie system informatyczny (kalkulator) na podstawie wymiarów, wybranych opcji i obowiązującego cennika. Do przygotowania wyceny i oferty możemy też używać narzędzi automatycznych, w tym narzędzi opartych na sztucznej inteligencji.
  2. Wycena z konfiguratora jest szacunkowa i nie jest ofertą w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Wiążąca jest cena podana w e-mailu z przyjęciem zamówienia.
  3. Pozycje oznaczone „do wyceny” (np. inny materiał) i wysyłkę do krajów spoza listy wyceniamy indywidualnie przed przyjęciem zamówienia.
  4. Cena obejmuje produkcję, pakowanie i transport w wybranym wariancie. Dopłaty (ekspres, lakierowanie, minimum zamówienia) konfigurator pokazuje osobno przed złożeniem zamówienia.

4. Oczywista omyłka

  1. Jeśli wycena albo opis zawiera oczywisty błąd, na przykład cenę rażąco odbiegającą od cennika, błąd techniczny systemu albo wymiar niemożliwy do wykonania, możemy nie przyjąć zamówienia.
  2. Jeśli błąd wyjdzie po przyjęciu zamówienia, a przed rozpoczęciem produkcji, możemy zaproponować poprawioną cenę albo anulować zamówienie. Wtedy zwrócimy wszystkie wpłaty w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inną.
  3. Prawo do powołania się na błąd wynika też z art. 84 Kodeksu cywilnego. Ten punkt nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów.

5. Płatność

  1. Płacisz przelewem na podstawie faktury proforma albo w inny sposób wskazany w e-mailu z przyjęciem zamówienia [metody płatności].
  2. Faktura: w Polsce z VAT. Firmy z innych krajów UE z ważnym numerem VAT UE (sprawdzanym w VIES): bez VAT, odwrotne obciążenie. Kraje spoza UE: eksport, cło i podatki kraju odbiorcy płaci odbiorca.

6. Termin realizacji

  1. Termin liczymy w dniach roboczych od akceptacji PDF i wpłaty. Konfigurator podaje najwcześniejszą datę wysyłki i przybliżoną datę dostawy.
  2. Ekspres (3 dni albo 24 godziny) jest dostępny tylko dla frontów frezowanych i paneli bez lakieru, za dopłatą widoczną w wycenie. Lakierowanie wydłuża termin.
  3. Jeśli wpiszesz datę „potrzebuję na”, postaramy się ją dotrzymać. Wiążący jest termin podany w e-mailu z przyjęciem zamówienia.

7. Dostawa i pakowanie

  1. Wysyłamy kurierem w paczkach albo na palecie, zależnie od masy i wymiarów, albo przygotowujemy do odbioru osobistego.
  2. Przy odbiorze przesyłki sprawdź stan opakowania. Uszkodzenie spisz z kurierem w protokole i zrób zdjęcia.

8. Brak prawa odstąpienia od umowy

  1. Fronty i panele robimy według Twoich wymiarów i wyborów. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od takiej umowy zawartej na odległość.
  2. Dotyczy to także przedsiębiorcy na prawach konsumenta (jednoosobowa działalność, zakup niezwiązany zawodowo z jego działalnością).

9. Reklamacje

  1. Odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta (konsumenci) albo Kodeksu cywilnego (przedsiębiorcy). Reklamację zgłoś na info@rovequa.com ze zdjęciami i numerem zamówienia. Odpowiemy w ciągu 14 dni.
  2. Podstawą oceny zgodności jest podpisany PDF: wymiary, wzory, płyty i rozmieszczenie otworów. Kolory na ekranie i podglądy są poglądowe. Naturalne różnice odcieni płyt barwionych w masie i sklejki nie są wadą.

10. Dane osobowe

  1. Dane z zamówienia przetwarzamy, żeby zawrzeć i wykonać umowę, wystawić fakturę i obsłużyć reklamację. Szczegóły w polityce prywatności [link].

11. Postanowienia końcowe

  1. Do umowy stosujemy prawo polskie. Nie ogranicza to ochrony, jaką konsumentowi dają bezwzględnie obowiązujące przepisy jego kraju.
  2. Regulamin obowiązuje od [data]. Zamówienia złożone wcześniej realizujemy według regulaminu z dnia ich złożenia.